Muqe
New member
Bazıları onu hâlâ “Voghera'nın ev hanımı”, bazıları ise “satın alma müdürü” olarak adlandırıyor; kadın, satın alma dünyasının merkezi olmaya devam ediyor ancak yine de onu arkaik ve basmakalıp bir şekilde tasvir eden çok sayıda stereotipten muzdarip. Tüketim dünyasında şaşırtıcı bir gerçek ortaya çıkıyor: birçok ürün ve hizmet sunulmaya devam ediyor Kadınların ihtiyaçlarını görmezden gelin. Kadınların küresel harcamalarda 32 trilyon dolardan fazlasını yönettiğini ve birkaç yıl içinde ihtiyari harcamaların %75'ini kontrol etmelerinin beklendiğini göz önünde bulundurursak, bunu şirketler için büyük bir kendi hedefi olarak adlandırabiliriz.
BCG'nin yakın zamanda gerçekleştirdiği bir ankete 12 ülkede yaklaşık 15.000 kişi katıldı ve bunların dörtte üçü kadındı. Sonuçlar, sektörlerde kritik bir panoramayı ortaya koyuyor Sağlıkarasında finansal hizmetler ve tanrılar tüketim mallarınerede Tüketicilerin beklentileri büyük oranda karşılanmıyor: Aslında kadınlar, stratejik önemlerine rağmen mevcut ürün ve hizmetleri gerçek ihtiyaçlarına cevap vermede yetersiz algılıyorlar.
Sektörle başlayalım sağlık hizmetiKadınların aile kararlarının omurgasını temsil ettiği ve ülkeye bağlı olarak ev içi sağlıkla ilgili tercihlerin %66 ila %83'ünü yönettiği bir sektör. Ancak ankete katılanların yarısından azı mevcut hizmetlerin kendi özel endişelerini gidermeye yeterli olduğunu düşünüyor. Bu özellikle şu şekilde açıkça görülmektedir: tıbbi tedaviler ve içinde sağlık sigortası şirketleriyle ilişkilermemnuniyetin %44 ve %37'ye düştüğü yer. Boşluklar sadece algılardan ibaret değil. ABD'de yalnızca yüzde 4'ü tıbbi araştırmalara harcama Kadın sağlığına yöneliktir. Ek olarak, kadınlar erkeklere kıyasla onaylı ilaçlara karşı iki kat daha fazla advers reaksiyonla karşılaşıyor ve aynı semptomlar için tedavi görmek için acil servislerde %33 daha uzun süre bekliyorlar.
ile daha iyi durumda değiller finans sektörüBu da kadınların artan ekonomik nüfuzuyla buluşmak yerine çatışıyor: Kadınlar her yıl küresel servete 5 trilyon dolar ekliyor, ancak yine de kendilerini hâlâ hizmetlerden dışlanmış hissediyorlar. Borç yönetiminden emeklilik planlamasına kadar endişeleri yeterince ele alınmıyor, maaş eşitsizlikleri ve mali becerilerine olan güven düşüklüğü sürüyor.
Peki bu boşlukları doldurmak için neler yapılabilir? Bcg'ye göre şirketlerin mevcut ürünleri uyarlamanın ötesine geçmesi gerekiyor: yapısal yaklaşım bırak gitsin kadınların ihtiyaçlarının dinlenmesi ve niteliksel ve niceliksel analizi. Bu sadece daha iyi ürünler tasarlamakla ilgili değil, aynı zamanda iletişimden dağıtıma kadar tüm iş modelini dönüştürmekle de ilgili.
Bazı erdemli örnekler bunu gösteriyor kapsayıcı bir şekilde yenilik yapın bu mümkün. Hertiliteİngiliz bir girişim, teklifler kişiye özel üreme sağlığı hizmetleri geleneksel sağlık sisteminin eksikliklerini gideriyor. EllevestAmerika Birleşik Devletleri'nde yoğunlaşıyor finansal planlama ve varlık yönetimi kadınlar için, aynı zamanda ücret farkı ve kadınların daha yüksek yaşam beklentisiyle bağlantılı özelliklerin de modellere entegre edilmesi.
Sektörde perakendedurum daha az dramatik ama mükemmel olmaktan uzak: Görüşülen kadınların %66'sı mevcut ürün ve hizmetlerden memnun olduklarını söylüyor. Analiz edilen sektörler arasında en yüksek rakam olmasına rağmen yine de üzerinde düşünülmesi gereken bir rakam: Tüketicilerin üçte biri ihtiyaçlarının tam olarak anlaşılmadığını düşünüyor. Kadınlar arıyor daha kişiselleştirilmiş ve kapsayıcı bir alışveriş deneyimi, basit ürünün ötesine geçebiliyoruz.
Günümüzün zorluğu, daha erişilebilir mağaza formatlarından daha az basmakalıp iletişime kadar müşterilerin yaşam tarzına saygı duyan çözümlerin nasıl sunulacağını bilmek; Bu bağlamda kadınlar yalnızca tüketici olarak değil aynı zamanda aile tercihlerini etkileyen kişiler olarak da belirleyici bir rol oynamaktadır. Örneğin kadınların karar alma rolünün ağırlıklı olduğu bakkalda tüketiciler, sürdürülebilirlikten şeffaflığa kadar etik değerleri benimseyen markaları takdir ediyor.
Ancak ürün ve iletişim stratejileri çoğu zaman özgün bir şekilde bağlantı kurmakta başarısız olur; birçok marka tek bir yaklaşımda ısrar ediyor “cinsiyet tarafsız”kadın izleyicileri çekmenin yeterli olduğunu düşünüyorum. Ancak tarafsızlık kapsayıcılıkla eşanlamlı değildir: Kadınlar günlük yaşamlarıyla uyumlu, gerçek sorunları çözen ve önceliklerinin derinlemesine anlaşıldığını gösteren deneyimler ararlar. Bu ihtiyaçları yorumlayabilen markalar hem daha fazla satış yapıyor hem de uzun süreli ilişkiler kuruyor.
Sektörü büyük tüketim aynı derecede ilginç bir fotoğraf sunuyor. Güzellik ürünlerinden ev ürünlerine kadar talebin en büyük payını kadınlar temsil ediyor, ancak çoğu zaman kadınlar satın aldıkları markaların kendilerini temsil ettiğini düşünmüyorlar. Bu verilerde açıkça ortaya çıkıyor: Tüketicilerin %64'ü güzellik ürünlerinden memnun olduklarını söylese de birçoğu, özellikle kişisel bakım ürünleri söz konusu olduğunda daha hedefe yönelik ve kapsayıcı çözümlere ihtiyaç duyulduğunu belirtiyor.
Bir diğer sembolik örnek ise giyim pazarıGörüşülen Amerikalı kadınların daha kaliteli giysilere %15 daha fazla para harcamaya istekli olacaklarını söyledikleri yer. Ancak pek çok kişi bu durumdan şikayetçi markaların farklı boyut, konfor veya çevreye uyumlu malzeme konusundaki ihtiyaçlara yeterince ilgi göstermemesi. Benzer şekilde, spor ve fitness ürünleri segmentinde güvenliğe ve kaliteye daha fazla önem verilmesi, tüketicilerin yıllık harcamalarını kişi başına 100 dolardan fazla artırmalarına yol açabilir.
Üstelik ister gıda, ister giyim, ister güzellik olsun, kadınların yaşamının tüm aşamalarını yeterince temsil etmenin önemini artık göz ardı edemeyiz: Yeni annelerin, çalışanların ve 50 yaş üstü kadınların özel ihtiyaçlarını karşılayan ürünler hâlâ nadirdir. Mesaj açık: Kadın hedef kitlenin yolunu kesmek için şirketlerin bunu yekpare bir blok olarak görmeyi bırakıp harekete geçmeleri gerekiyor. Pazarı daha karmaşık bir şekilde bölümlere ayırın.
unutmayalım iletişimBu sektörler bunu yaygın olarak kullanıyor ancak en yaygın hatalardan biri stereotipleri sürdüren veya kadın deneyiminin nüanslarını göz ardı eden iletişimi benimsemek. Pek çok kampanya hâlâ kadınlara paternalist bir şekilde hitap ediyoronları ev veya aile bakım ürünlerinin basit alıcılarına indirgiyoruz. Ancak günümüzün tüketicileri marka mesajlarında kendilerini tanımak istiyor: Empati, özgünlük ve rollerinin ve isteklerinin karmaşıklığını yansıtan bir anlatı arıyorlar. Bu durumda da erdemli örnekler var: kadınları ürün tasarımına doğrudan dahil eden, dijital platformlar veya özel topluluklar aracılığıyla gerçek zamanlı geri bildirim toplayan markalar; Bu projeler yalnızca teklifi geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda ait olma duygusu Tüketicilerin markaya bağlılığı ve onları sadık elçilere dönüştürmesi.
Özetle ortaya çıkan mesaj açık: Şirketler çıtayı yükseltmeli; bu sadece kapsayıcılık veya eşitlikle ilgili değil, aynı zamanda stratejik bir fırsatla da ilgili. Kadınlar sadece bir pazar segmenti değil aynı zamanda küresel ekonominin atan kalbidir. İhtiyaçlarını anlamak, yalnızca büyümek değil, aynı zamanda kalıcı bir güven ilişkisi oluşturmak anlamına da gelir. Kapsayıcılık yönünde ilerleyen bir dünyada, geride kalmayı seçenler yalnızca pazar payını kaybetmezler: Geleceği de kaybederler.
*Markup ve Gdoweek'in direktörü
BCG'nin yakın zamanda gerçekleştirdiği bir ankete 12 ülkede yaklaşık 15.000 kişi katıldı ve bunların dörtte üçü kadındı. Sonuçlar, sektörlerde kritik bir panoramayı ortaya koyuyor Sağlıkarasında finansal hizmetler ve tanrılar tüketim mallarınerede Tüketicilerin beklentileri büyük oranda karşılanmıyor: Aslında kadınlar, stratejik önemlerine rağmen mevcut ürün ve hizmetleri gerçek ihtiyaçlarına cevap vermede yetersiz algılıyorlar.
Sektörle başlayalım sağlık hizmetiKadınların aile kararlarının omurgasını temsil ettiği ve ülkeye bağlı olarak ev içi sağlıkla ilgili tercihlerin %66 ila %83'ünü yönettiği bir sektör. Ancak ankete katılanların yarısından azı mevcut hizmetlerin kendi özel endişelerini gidermeye yeterli olduğunu düşünüyor. Bu özellikle şu şekilde açıkça görülmektedir: tıbbi tedaviler ve içinde sağlık sigortası şirketleriyle ilişkilermemnuniyetin %44 ve %37'ye düştüğü yer. Boşluklar sadece algılardan ibaret değil. ABD'de yalnızca yüzde 4'ü tıbbi araştırmalara harcama Kadın sağlığına yöneliktir. Ek olarak, kadınlar erkeklere kıyasla onaylı ilaçlara karşı iki kat daha fazla advers reaksiyonla karşılaşıyor ve aynı semptomlar için tedavi görmek için acil servislerde %33 daha uzun süre bekliyorlar.
ile daha iyi durumda değiller finans sektörüBu da kadınların artan ekonomik nüfuzuyla buluşmak yerine çatışıyor: Kadınlar her yıl küresel servete 5 trilyon dolar ekliyor, ancak yine de kendilerini hâlâ hizmetlerden dışlanmış hissediyorlar. Borç yönetiminden emeklilik planlamasına kadar endişeleri yeterince ele alınmıyor, maaş eşitsizlikleri ve mali becerilerine olan güven düşüklüğü sürüyor.
Peki bu boşlukları doldurmak için neler yapılabilir? Bcg'ye göre şirketlerin mevcut ürünleri uyarlamanın ötesine geçmesi gerekiyor: yapısal yaklaşım bırak gitsin kadınların ihtiyaçlarının dinlenmesi ve niteliksel ve niceliksel analizi. Bu sadece daha iyi ürünler tasarlamakla ilgili değil, aynı zamanda iletişimden dağıtıma kadar tüm iş modelini dönüştürmekle de ilgili.
Bazı erdemli örnekler bunu gösteriyor kapsayıcı bir şekilde yenilik yapın bu mümkün. Hertiliteİngiliz bir girişim, teklifler kişiye özel üreme sağlığı hizmetleri geleneksel sağlık sisteminin eksikliklerini gideriyor. EllevestAmerika Birleşik Devletleri'nde yoğunlaşıyor finansal planlama ve varlık yönetimi kadınlar için, aynı zamanda ücret farkı ve kadınların daha yüksek yaşam beklentisiyle bağlantılı özelliklerin de modellere entegre edilmesi.
Sektörde perakendedurum daha az dramatik ama mükemmel olmaktan uzak: Görüşülen kadınların %66'sı mevcut ürün ve hizmetlerden memnun olduklarını söylüyor. Analiz edilen sektörler arasında en yüksek rakam olmasına rağmen yine de üzerinde düşünülmesi gereken bir rakam: Tüketicilerin üçte biri ihtiyaçlarının tam olarak anlaşılmadığını düşünüyor. Kadınlar arıyor daha kişiselleştirilmiş ve kapsayıcı bir alışveriş deneyimi, basit ürünün ötesine geçebiliyoruz.
Günümüzün zorluğu, daha erişilebilir mağaza formatlarından daha az basmakalıp iletişime kadar müşterilerin yaşam tarzına saygı duyan çözümlerin nasıl sunulacağını bilmek; Bu bağlamda kadınlar yalnızca tüketici olarak değil aynı zamanda aile tercihlerini etkileyen kişiler olarak da belirleyici bir rol oynamaktadır. Örneğin kadınların karar alma rolünün ağırlıklı olduğu bakkalda tüketiciler, sürdürülebilirlikten şeffaflığa kadar etik değerleri benimseyen markaları takdir ediyor.
Ancak ürün ve iletişim stratejileri çoğu zaman özgün bir şekilde bağlantı kurmakta başarısız olur; birçok marka tek bir yaklaşımda ısrar ediyor “cinsiyet tarafsız”kadın izleyicileri çekmenin yeterli olduğunu düşünüyorum. Ancak tarafsızlık kapsayıcılıkla eşanlamlı değildir: Kadınlar günlük yaşamlarıyla uyumlu, gerçek sorunları çözen ve önceliklerinin derinlemesine anlaşıldığını gösteren deneyimler ararlar. Bu ihtiyaçları yorumlayabilen markalar hem daha fazla satış yapıyor hem de uzun süreli ilişkiler kuruyor.
Sektörü büyük tüketim aynı derecede ilginç bir fotoğraf sunuyor. Güzellik ürünlerinden ev ürünlerine kadar talebin en büyük payını kadınlar temsil ediyor, ancak çoğu zaman kadınlar satın aldıkları markaların kendilerini temsil ettiğini düşünmüyorlar. Bu verilerde açıkça ortaya çıkıyor: Tüketicilerin %64'ü güzellik ürünlerinden memnun olduklarını söylese de birçoğu, özellikle kişisel bakım ürünleri söz konusu olduğunda daha hedefe yönelik ve kapsayıcı çözümlere ihtiyaç duyulduğunu belirtiyor.
Bir diğer sembolik örnek ise giyim pazarıGörüşülen Amerikalı kadınların daha kaliteli giysilere %15 daha fazla para harcamaya istekli olacaklarını söyledikleri yer. Ancak pek çok kişi bu durumdan şikayetçi markaların farklı boyut, konfor veya çevreye uyumlu malzeme konusundaki ihtiyaçlara yeterince ilgi göstermemesi. Benzer şekilde, spor ve fitness ürünleri segmentinde güvenliğe ve kaliteye daha fazla önem verilmesi, tüketicilerin yıllık harcamalarını kişi başına 100 dolardan fazla artırmalarına yol açabilir.
Üstelik ister gıda, ister giyim, ister güzellik olsun, kadınların yaşamının tüm aşamalarını yeterince temsil etmenin önemini artık göz ardı edemeyiz: Yeni annelerin, çalışanların ve 50 yaş üstü kadınların özel ihtiyaçlarını karşılayan ürünler hâlâ nadirdir. Mesaj açık: Kadın hedef kitlenin yolunu kesmek için şirketlerin bunu yekpare bir blok olarak görmeyi bırakıp harekete geçmeleri gerekiyor. Pazarı daha karmaşık bir şekilde bölümlere ayırın.
unutmayalım iletişimBu sektörler bunu yaygın olarak kullanıyor ancak en yaygın hatalardan biri stereotipleri sürdüren veya kadın deneyiminin nüanslarını göz ardı eden iletişimi benimsemek. Pek çok kampanya hâlâ kadınlara paternalist bir şekilde hitap ediyoronları ev veya aile bakım ürünlerinin basit alıcılarına indirgiyoruz. Ancak günümüzün tüketicileri marka mesajlarında kendilerini tanımak istiyor: Empati, özgünlük ve rollerinin ve isteklerinin karmaşıklığını yansıtan bir anlatı arıyorlar. Bu durumda da erdemli örnekler var: kadınları ürün tasarımına doğrudan dahil eden, dijital platformlar veya özel topluluklar aracılığıyla gerçek zamanlı geri bildirim toplayan markalar; Bu projeler yalnızca teklifi geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda ait olma duygusu Tüketicilerin markaya bağlılığı ve onları sadık elçilere dönüştürmesi.
Özetle ortaya çıkan mesaj açık: Şirketler çıtayı yükseltmeli; bu sadece kapsayıcılık veya eşitlikle ilgili değil, aynı zamanda stratejik bir fırsatla da ilgili. Kadınlar sadece bir pazar segmenti değil aynı zamanda küresel ekonominin atan kalbidir. İhtiyaçlarını anlamak, yalnızca büyümek değil, aynı zamanda kalıcı bir güven ilişkisi oluşturmak anlamına da gelir. Kapsayıcılık yönünde ilerleyen bir dünyada, geride kalmayı seçenler yalnızca pazar payını kaybetmezler: Geleceği de kaybederler.
*Markup ve Gdoweek'in direktörü