RAM
New member
Zanaatkarlıkta hatalar olur. Buna karşı hukuki çözümünüz kusur şikayetidir. Esnaf cevap vermezse aşağıdaki şekilde ilerleyin.
“Kimse mükemmel değildir” ve “planlamanın olduğu yerde talaşlar düşer.” Bu, insanların, hatta zanaatkârların bile hata yapmasından başka bir anlama gelmez. Hatalar çalışma yaşamının kaçınılmaz bir parçasıdır ancak iyileştirme fırsatları da sağlar.
Görevlendirdiğiniz bir esnaf hata yaptıysa veya beklediğiniz hizmeti vermediyse düzeltme hakkınız vardır. Ancak bazen ustalar sözde kusur şikayetine yanıt vermezler. O zaman kötü işlere katlanmak zorunda mısın? Bu kılavuzda bu gibi durumlarda nasıl ilerleyeceğinizi öğreneceksiniz.
Usta işini bitirmiştir ve siz kusurları fark ediyorsunuz. Bu can sıkıcıdır ve sizin tarafınızdan hızlı bir yanıt verilmesini gerektirir. İlk adım olarak ustayla dostça konuşmanızı ve kusurları belirtmenizi öneririz. Bunlar çözülürse başka adıma gerek yoktur.
Diplomatik seçenek işe yaramazsa resmi bir şikayet yazın. Satışlarda olduğu gibi iki yıllık yasal garantiniz vardır, bu nedenle bu süre içinde hareket etmelisiniz.
Şikayetinizde hatayı açıklarsınız ve ustaya iyileştirme yapması için bir süre verirsiniz. Belgeyi yazmanızı kolaylaştıracak şablonları internette bulabilirsiniz. Kusur bildirimini, alındı makbuzunu içeren taahhütlü posta yoluyla doğrulanabilir şekilde gönderin. Anlaşmazlıkların ortaya çıkması durumunda bu önemlidir.
- Ayrıca şunu okuyun: Yetersiz onarım: O zaman tazminat var
- Bilmek heyecan verici: Alman zanaatkarlığında kriz: 80.000 iş risk altında
Kusurların bildiriminde, ustanın kusurları gidermesi gereken bir son tarih belirlersiniz. Kural olarak 14 gün uygundur. Son teslim tarihinin kanıtını sağlamak için lütfen tarihi yazılı olarak kaydedin. Şikayetin alınmasından sonra ustaya yazılı olarak belirttiğiniz süre kadar süre tanınır.
Küçük kusurlar ve aksi halde sağlam iş performansı durumunda, dört haftalık bir ihbar süresiyle iyi niyet mümkündür ve bu sürenin sizin kararınıza bağlıdır. Emin değilseniz hatalardan kaçınmak için uzman bir avukattan tavsiye alın.
Esnaf tepki vermiyor – işler artık böyle devam ediyor
Son teslim tarihi geçti ve henüz esnafınızdan haber alamadınız mı? Daha sonra bir sonraki adımda ona tek seferlik bir ek süre tanıyın. Bu mektupta, son teslim tarihine uyulmaması durumunda başka bir ustayı işe alacağınızı, ancak ortaya çıkan maliyetleri asıl yükleniciye fatura edeceğinizi açıklamalısınız.
Bu prosedür isteğe bağlıdır; artık sözde kendi kendine uygulama yöntemine de başvurabilirsiniz. Bu, arızayı kendiniz onarabileceğiniz veya duyurulduğu gibi başka bir ustaya tamir ettirebileceğiniz anlamına gelir.
Bilmekte fayda var: Yalnızca orijinal esnaf, ek süre sona erdikten sonra yanıt vermezse veya kusuru gidermeyi reddederse, kusuru düzeltmek için başka bir esnafı görevlendirebilirsiniz. Bu durumda kusurun diğer firmaya giderilmesi masraflarını asıl usta üstlenmek zorundadır.
Kusurun usta tarafından giderilinceye kadar faturanın azaltılması da mümkündür. Kusurun tanımı kanunda açıkça düzenlendiğinden uzman bir avukata danışılması tavsiye edilir. Bu, hukuki bir anlaşmazlık durumunda delillerin açık olmasını sağlayacaktır.
Bu adımları aynen uygulamanız ve belgelemeniz önemlidir. Eğer asıl yükleniciye iyileştirme yapma şansı vermeden başka bir ustayı işe almak için acele ederseniz, maliyetlere takılıp kalma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.